cookies
Имаме най-добрите "cookies" и не не е страх да ги използваме
Приемете всички бисквитки

Общи условия и правила

Доставчик 

Muziker, a.s.
Drieňová 1/H
821 01 Bratislava 2
Словакия
Регистриран от Районен съд Братислава I
Раздел Са, Дело № 3337 / B
ЕИК: 35840773
ИН по ЗДДС: BG3076517672

Теми

Общи условия

За потребителите се прилагат Общите условия на онлайн магазина(ОУ) за всички поръчки, направени чрез нашия електронен магазин и доставени от Muziker, АД (По-нататък: Muziker). Потребител е всяко физическо лице, което упражнява правни действия за цели, които не могат да се причислят по своята същност нито към бизнес дейност нито към дейности на самостоятелно заети лица.За всички поръчки, направени чрез нашия електронен магазин и доставени от Muziker, АД (По-нататък: Muziker)

Контрагенти

Договорът за покупка е сключен с фирмата Muziker АД.За запитвания, жалби и възражения срещу нашето обслужване можете да се свържете с нашия сервиз за обслужване на клиенти през целия ден в рамките на работното време.

Безплатно на


Безплатно на 0800 300 15
Безплатни разговори (Пн-Пт 9:00-17:00)

E-Mail  

bulgaria@muziker.com

Комплименти, жалби, предложения за подобрения  

director@muziker.com

Оферта и стъпките, необходими за сключването на договор

Продуктовият каталог в онлайн магазина не представлява правно обвързваща оферта. Това е само един незадължителен онлайн каталог на гамата от продукти на разположение. Muziker си запазва правото на грешки и промени на своя уебсайт. Muziker не гарантира точността и пълнотата на информацията, предоставена на уеб сайта. С кликването върху "Купи", клиентът прави правно обвързващ ангажимент да закупи стоките в пазарската кошница. Потвърждение на поръчката ще ви бъде изпратено веднага след като поръчката е направена. Muziker ще потвърди приемането на поръчката чрез изпращане на поръчката на електронната ви поща.

Право на отказ

Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина в рамките на 14 дни. Срокът за отказ е 14 дни от датата, на която вие или третата страна, посочена от вас (различна от превозвача), сте получили стоките.

Удължен период за право на отказ за членове на Muziker Club

Потребител, който също е член на Muziker Club, има право на удължен 30-дневен срок за изтегляне извън обичайния 14-дневен период, определен от закона. През този продължителен период той може да упражни правото си да върне стоките, без да посочва причина. Това право обаче важи само за неповредени стоки в оригиналната опаковка. Ако проверката на оператора не открие несъответствие на състоянието на върнатите стоки спрямо тези условия, операторът предоставя на члена на клуба ваучер, равен на цената на стоките, посочени в документа за продажба, който членът на клуба може да използва изключително и само за закупуване на други стоки. Оттеглянето от договора през удължения период се изключва за тези видове стоки, които в този контекст са посочени в съответните разпоредби относно изключенията в тези условия. Правото на удължен 30-дневен срок за отказ се предоставя само на потребителя, който е член на Muziker Club и не е юридическо лице.

Препоръчителни начини да изразите намерението си да се откажете от договора можете да намерите на този уебсайт.

Моля, отпечатайте формуляра и го прикрепете към стоките които искате да върнете.  
В случай на упражняване на правото на отказ, счита се за достатъчно да се предостави информация за упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ.

Стоките, заедно с попълнен формуляр за отказ, моля изпратете на следния адрес:


Muziker (Return)
P3 Logistic park
Hala 2
900 55 Lozorno
Словакия / Slovakia

Клиентът е длъжен да изпрати стоките обратно до нас незабавно, но при всички случаи не по-късно от 14 дни от деня, в който ни информира за оттеглянето си от този договор.

Последствията от оттеглянето

Ако клиентът се откаже от този договор, ние (Muziker) трябва да възстановим всички плащания, които сме получили от клиента, без забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който получим известието за оттегляне на клиента от този договор. Освен в случай, че клиента е направил допълнителни разходи относно доставката (с изключение на допълнителни разходи, направени при избора на метод за доставка, различен от най-удобните, стандартни методи, които предлагаме).


Връщане

Ако клиентът се откаже от този договор, ние (Muziker) трябва да възстановим всички плащания, които сме получили от клиента, без забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който получим известието за оттегляне на клиента от този договор. Ние може да откажем възстановяването, докато не получим върнатите стоки или докато клиентът не ни представи доказателство, че той / тя е върнал(а) стоките, което от двете събития настъпи по-рано.
Освен ако не е уговорено друго, ние ще използваме същия метод на плащане който е използвал клиента при първоначалната сделка, за да му възстановим сумата, освен в случайте на наложен платеж, когато можем да възстановим сумата само и единствено с банков превод. При никакви обстоятелства Muziker няма право да таксува клиента за това възстановяване.
Не е възможно връщането на плащането чрез пощенски превод или в брой.
Периодът на отстъпване от договора след законоустановения срок от 14 дни (напр. потребители, които са членове на Muziker Club или потребители, закупили опцията за разширено връщане) отговарящ на нашите правила за връщане (артикулът е в оригиналната опаковка неповреден ...) връщаме възстановяване обратно стойността на поръчката под формата на ваучер, с който можете да закупите други стоки от Muziker.
Вие никога няма да бъдете таксувани за възстановяването на сумата.


Подаръци и бонуси

Ако сте получили подарък или бонус заедно със стоките, договорът за подарък за такъв подарък губи ефективност при отказ от договора и се изисква да върнете предоставения подарък или бонус заедно със стоките.


Връщане на транспортните разходи

Вие си заплащате пълната цена за доставка на стоките, дори ако стоките не могат да бъдат върнати със стандартна доставка.
Отговорност на клиента е да организира връщането на пратката обратно към Muziker.

Правото на отказ не възниква в следните случаи: 

  • договори за доставка на стоки, които са производени по индивидуален избор или по определени изисквания от страна на потребителя;
  • разпоредбите на чл. 50 – 56 от ЗЗП за правото на отказ на потребителя от договора при покупки на запечатани стоки, които не са подходящи, за да бъдат върнати поради причини, свързани с хигиената и защита на здравето (например слушалки - In-Ear, мундщуци за духови и медни инструменти,устни хармоники,флейти), ако тяхната опаковка е била отстранена слeд доставката;
  • договори за доставка на стоки, които са персонализирани за нуждата на клиента стоки (кабели, продавани на метър, вериги продавани на метър, и т.н.);
  • договори за доставка на аудио или видео записи или компютърен софтуер в запечатан пакет, при условие че уплатнението на опаковката при доставката е било нарушено;
  • договори за доставка на литература (книги, списания, ноти, табулатури);
  • продажба на стоки, която може да бъде поради своето естество, неразделно смесена с други стоки след доставката;
  • продажба на стоки, направени в съответствие със специфичните изисквания на потребителя, стоки по поръчка или стоки, предназначени специално за един потребител.

Клиентът е отговорен за поддържането на стоката в безопасна среда защитена от замърсяване или увреждане. Ако е възможно, моля върнете стоката в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и компоненти на продукта. Клиентът може да използва защитната транспорт опаковка.

Ако оригиналната опаковка, вече не е на разположение трябва да опаковате стоката по начин, който ще осигури достатъчна защита за да не бъде повредена по време на транспортирането. В противен случай, разходите по обещетението и транспорта остават за сметка на клиента. Това не засяга вашето законно право да се откажете от договора.

  

Оттегляне от договор за карти за подарък 

Клиентите могат да се откажат от покупката, извършена с помощта на Muziker Gift Card, и да върнат стоките. Клиентът ще получи кредит за магазина в стойността на използваната карта за подарък, която може да бъде използвана за бъдещи покупки в електронния магазин на Muziker. Останалата част от сумата ще бъде възстановена чрез начина на плащане, използван за извършване на покупката.

Цени и условия за превоз

Разходи и и срокове за доставка

Условия на плащане

Поръчките можете да платите използвайки един от следните методи на плащане. Всички цени са с включено ДДС и валутата е лв.

Банков превод

След подаване на вашата поръчка, системата автоматично ще ви предостави всички данни за за плащане. Вие също така ще получите имейл с проформа фактура. Можете да прехвърлите плащането, като влезете в своето онлайн банкиране. Стоките ще бъдат изпратени след като плащането Ви бъде получено по нашата сметка.

IBAN: BG15CITI92501001012600

Наложен платеж

Можете да платите за стоките в брой при доставката им директно на куриера. Такса: 2,90 лв 

Плащане на място при доставката

Ако сте избрали "До поискване" в поръчката си, можете да платите за стоката веднага след завършване на вашата поръчка или при получаването на на стоката в брой или с карта.

Онлайн плащане с карта

След подаване на поръчката ви, ще бъдете пренасочени към защитен портал за плащане, където можете да платите с помощта на следните карти: Visa, MasterCard, Maestro и Diners Club International.Просто въведете необходимите данни за картата и потвърдете плащането. Банката веднага ще ни информира, когато сделката е завършена и следователно можем да ви изпратим поръчката незабавно.

Bitcoin Pay

Това е най-лесният начин на плащане, който някога сте имали. С едно кликване на мишката или QR сканирането от вашия смартфон ще получавате бързи, прости плащания с БТК с банкови преводи от следващия работен ден.

Запазване правото на собственост

Стоките остават до пълното им изплащане собственост на Muziker АД

Вреди, причинени от транспорта

Препоръчваме на всеки купувач да провери състоянието на пратката (брой опаковки, евентуални повреди на транспортния пакет или други нередности), съгласно товарителницата веднага в присъствието на куриера. Купувачът може да откаже да приеме пратката, ако явно противоречи на договора за покупка или ако пратката е непълна или повредена. Ако купувачът приеме такава пратка, е необходимо да се опише установеното несъответствие с договора за покупка в протокола за предаване. Препоръчваме на купувача да ни уведоми за повредена или непълна пратка без забавяне, но най-късно до 24 часа:

bulgaria@muziker.com


Застраховка на пратката

Предимства и ползи от застраховката на пратката


Услугата за застраховане на пратки покрива, при ускорена процедура, обезщетение за щети по закупени стоки, ако се случи някое от следните събития:

Условия за обслужване Застраховка на пратка

Услугата за застраховане на пратката предоставя на клиента предимството да ускори процеса на рекламация. Клиентът е длъжен, най-късно до 24 часа. от получаване на стоките да съобщи за щетите или унищожаването на Muziker. Информацията за повреда на стоките трябва да бъде допълнена със снимкова документация на повредени стоки. След това Muziker организира изтеглянето и връщането на повредените стоки с куриер (разходите се заплащат от Muziker ) и след като вземе стоките, веднага изпраща нова бройка на клиента. В случай, че понастоящем няма налично ново парче от въпросните стоки, Muziker ще предложи на клиента алтернативни стоки като заместител.

Услугата за застраховане на пратката предоставя на клиента предимството да ускори процеса на рекламация. Клиентът е длъжен, най-късно до 24 часа. от получаване на стоките да съобщи за щетите или унищожаването на Muziker. Информацията за повреда на стоките трябва да бъде допълнена със снимкова документация на повредени стоки. След това Muziker организира изтеглянето и връщането на повредените стоки с куриер (разходите се заплащат от Muziker ) и след като вземе стоките, веднага изпраща нова бройка на клиента. В случай, че понастоящем няма налично ново парче от въпросните стоки, Muziker ще предложи на клиента алтернативни стоки като заместител.

Клиентът потвърждава, че Muziker няма да възстанови платената такса за услугата за застраховане на пратки в случай на отказ от договора за покупка. Застраховка на пратката може да се предявява само във връзка със стоките по фактурата, заедно със закупената застраховка на пратката. Услугата не може да бъде заявена със задна дата за стоки от други фактури, други пратки. Искането за застраховка на пратката трябва да бъде адресирано на следния електронен адрес:

bulgaria@muziker.com

Гаранция и компенсация

Гаранционните условия се уреждат от Правилата за уреждане на рекламация.


 

 

 

 

 

 

 

Система за лоялност на Muziker Club

Общите условия на системата за лоялност се управляват от Условия за ползване на Muziker Club

 

 

 

 

Друга информация

Процес на закупуване 

Ако сте намерили желания продукт, можете да го поставите в количката за пазаруване, без задължението да го купите, като кликнете върху "Добави в количката". Съдържанието на количката за пазаруване можете да видите по всяко време като кликнете върху КОЛИЧКА ЗА ПАЗАРУВАНЕ.Изброените продукти може по всяко време да премахнете от количката с натискане на бутана "Изтрий". Ако искате да купите продуктите в кошницата, натиснете бутона "ПРОДЪЛЖИ". След това трябва да попълните личните си данни.Задължителните полета са отбелязани с знак „*“.Вашите данни се изпращат под формата на криптиран файл.След въвеждането на личните ви данни и след избора ви на начин на плащане можете да пристъпите към стъпка "ПОСЛЕДНА ПРОВЕРКА" и можете да проверите отново цялата информация относно вашата покупка.С помощта на бутона "Купи", можете да завършите процеса на вашата поръчка.Процесът на поръчване може да бъде отменен по всяко време, като затворите прозореца на браузъра.

Съдържание на договора 

Общите условия за ползване могат да бъдат разгледани на нашия сайт по всяко време. Те също така ще бъдат изпратени като прикачен файл на електронната ви поща заедно с потвърждението на поръчката ви.

Език на договора 

Езикът на договора е български

 
Надзорен орган 

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170 http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

Logo muziker
Не пропускайте страхотните сделки. Активирайте известията си.
Включете