Общи условия и правила
Доставчик
Einsteinova 18
851 01 Bratislava 5
Словакия
Регистриран от Районен съд Братислава I
Раздел Са, Дело № 3337 / B
ЕИК: 35840773
ИН по ЗДДС: BG3076517672
Теми
- Общи условия
- Контрагенти
- Оферта и стъпките, необходими за сключването на договор
- Право на отказ
- Цени и транспортни разходи
- Условия за доставка
- Методи на плащане
- Запазване правото на собственост
- Вреди, причинени от транспорта
- Застраховка на пратката
- Гаранция и компенсация
- Друга информация
Общи условия
За потребителите се прилагат Общите условия на онлайн магазина(ОУ) за всички поръчки, направени чрез нашия електронен магазин и доставени от Muziker, АД (По-нататък: Muziker). Потребител е всяко физическо лице, което упражнява правни действия за цели, които не могат да се причислят по своята същност нито към бизнес дейност нито към дейности на самостоятелно заети лица.За всички поръчки, направени чрез нашия електронен магазин и доставени от Muziker, АД (По-нататък: Muziker)
Контрагенти
Договорът за покупка е сключен с фирмата Muziker АД.За запитвания, жалби и възражения срещу нашето обслужване можете да се свържете с нашия сервиз за обслужване на клиенти през целия ден в рамките на работното време.
Безплатно на
Комплименти, жалби, предложения за подобрения
Оферта и стъпките, необходими за сключването на договор
Продуктовият каталог в онлайн магазина не представлява правно обвързваща оферта. Това е само един незадължителен онлайн каталог на гамата от продукти на разположение. Muziker си запазва правото на грешки и промени на своя уебсайт. Muziker не гарантира точността и пълнотата на информацията, предоставена на уеб сайта. С кликването върху "Купи", клиентът прави правно обвързващ ангажимент да закупи стоките в пазарската кошница. Потвърждение на поръчката ще ви бъде изпратено веднага след като поръчката е направена. Muziker ще потвърди приемането на поръчката чрез изпращане на поръчката на електронната ви поща.
Право на отказ
Подробни условия за Законно право на отказ можете да намерите тук.
Ако клиентът се откаже от този договор, ние (Muziker) трябва да възстановим всички плащания, които сме получили от клиента, без забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който получим известието за оттегляне на клиента от този договор. Ние може да откажем възстановяването, докато не получим върнатите стоки или докато клиентът не ни представи доказателство, че той / тя е върнал(а) стоките, което от двете събития настъпи по-рано.
Освен ако не е уговорено друго, ние ще използваме същия метод на плащане който е използвал клиента при първоначалната сделка, за да му възстановим сумата, освен в случайте на наложен платеж, когато можем да възстановим сумата само и единствено с банков превод. При никакви обстоятелства Muziker няма право да таксува клиента за това възстановяване.
Не е възможно връщането на плащането чрез пощенски превод или в брой.
Периодът на отстъпване от договора след законоустановения срок от 14 дни (напр. потребители, които са членове на Muziker Club или потребители, закупили опцията за разширено връщане) отговарящ на нашите правила за връщане (артикулът е в оригиналната опаковка неповреден ...) връщаме възстановяване обратно стойността на поръчката под формата на ваучер, с който можете да закупите други стоки от Muziker.
Вие никога няма да бъдете таксувани за възстановяването на сумата.
Ако сте получили подарък или бонус заедно със стоките, договорът за подарък за такъв подарък губи ефективност при отказ от договора и се изисква да върнете предоставения подарък или бонус заедно със стоките.
Вие си заплащате пълната цена за доставка на стоките, дори ако стоките не могат да бъдат върнати със стандартна доставка.
Връщането на стоки е индивидуално.
Цени и условия за превоз
Всички цени за продукти в нашия сайт са с включено ДДС.
Когато общата стойност на поръчката не надхвърля 49,00 лв ,ние начисляваме върху нетната цена за доставка на територията на България такса за доставка 29 лева за всяка поръчка.
За поръчки, надхвърлящи 49,00 лв , ние не начисляваме допълнителни такси за доставка.
Точната цена на доставката може да намерите на нашия сайт, специално за всеки продукт, в пазарската количка, и във формата за поръчка.
Условия за доставка
Ние предлагаме доставка само до входа на вашата къща или коорперация. Ако в описанието на продукта не е посочено друго, всички предлагани стоки (с изключение на експонатни бройки или B-stock) са готови за незабавно изпращане и доставка в рамките на 5 работни дни. Ако срокът на доставка е различен, ще намерите информация за това на страницата на продукта. 5 .
Ако срокът на доставка е различен, ще намерите информация за това на страницата на продукта.
Транспортът на стоките се осигурява от фирма
GLS (стандартни пратки)
Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.
InTime (извънгабаритни пратки)
Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.
Speedy Parcel Shop (стандартни пратки)
Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.
Куриер Speedy (стандартни пратки)
Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.
DHL Express (колети със стандартни размери)
Куриерска доставка с въздушен транспорт до вашия адрес в рамките на 1-2 работни дни. Куриерът доставя до вратата на жилищната сграда. Прилагат се допълнителни разходи за доставката.
Условия на плащане
Поръчките можете да платите използвайки един от следните методи на плащане. Всички цени са с включено ДДС и валутата е лв.
Банков превод
След подаване на вашата поръчка, системата автоматично ще ви предостави всички данни за за плащане. Вие също така ще получите имейл с проформа фактура. Можете да прехвърлите плащането, като влезете в своето онлайн банкиране. Стоките ще бъдат изпратени след като плащането Ви бъде получено по нашата сметка.
IBAN: BG43UNCR70001522636523
Наложен платеж
Можете да платите за стоките в брой при доставката им директно на куриера.
Плащане на място при доставката
Ако сте избрали "До поискване" в поръчката си, можете да платите за стоката веднага след завършване на вашата поръчка или при получаването на на стоката в брой или с карта.
Онлайн плащане с карта
След подаване на поръчката ви, ще бъдете пренасочени към защитен портал за плащане, където можете да платите с помощта на следните карти: Visa, MasterCard, Maestro и Diners Club International.Просто въведете необходимите данни за картата и потвърдете плащането. Банката веднага ще ни информира, когато сделката е завършена и следователно можем да ви изпратим поръчката незабавно.
Bitcoin Pay
Това е най-лесният начин на плащане, който някога сте имали. С едно кликване на мишката или QR сканирането от вашия смартфон ще получавате бързи, прости плащания с БТК с банкови преводи от следващия работен ден.
Запазване правото на собственост
Стоките остават до пълното им изплащане собственост на Muziker АД
Вреди, причинени от транспорта
Препоръчваме на всеки купувач да провери състоянието на пратката (брой опаковки, евентуални повреди на транспортния пакет или други нередности), съгласно товарителницата веднага в присъствието на куриера. Купувачът може да откаже да приеме пратката, ако явно противоречи на договора за покупка или ако пратката е непълна или повредена. Ако купувачът приеме такава пратка, е необходимо да се опише установеното несъответствие с договора за покупка в протокола за предаване. Препоръчваме на купувача да ни уведоми за повредена или непълна пратка без забавяне, но най-късно до 24 часа:
bulgaria@muziker.comЗастраховка на пратката
Предимства и ползи от застраховката на пратката
Услугата за застраховане на пратки покрива, при ускорена процедура, обезщетение за щети по закупени стоки, ако се случи някое от следните събития:
- повреда на пратката
- унищожаване на пратката
Условия за обслужване Застраховка на пратка
Услугата за застраховане на пратката предоставя на клиента предимството да ускори процеса на рекламация. Клиентът е длъжен, най-късно до 24 часа. от получаване на стоките да съобщи за щетите или унищожаването на Muziker. Информацията за повреда на стоките трябва да бъде допълнена със снимкова документация на повредени стоки. След това Muziker организира изтеглянето и връщането на повредените стоки с куриер (разходите се заплащат от Muziker ) и след като вземе стоките, веднага изпраща нова бройка на клиента. В случай, че понастоящем няма налично ново парче от въпросните стоки, Muziker ще предложи на клиента алтернативни стоки като заместител.
Услугата за застраховане на пратката предоставя на клиента предимството да ускори процеса на рекламация. Клиентът е длъжен, най-късно до 24 часа. от получаване на стоките да съобщи за щетите или унищожаването на Muziker. Информацията за повреда на стоките трябва да бъде допълнена със снимкова документация на повредени стоки. След това Muziker организира изтеглянето и връщането на повредените стоки с куриер (разходите се заплащат от Muziker ) и след като вземе стоките, веднага изпраща нова бройка на клиента. В случай, че понастоящем няма налично ново парче от въпросните стоки, Muziker ще предложи на клиента алтернативни стоки като заместител.
Услугата за застраховане на пратката предоставя на клиента предимството да ускори процеса на рекламация. Клиентът е длъжен, най-късно до 24 часа. от получаване на стоките да съобщи за щетите или унищожаването на Muziker. Информацията за повреда на стоките трябва да бъде допълнена със снимкова документация на повредени стоки. След това Muziker организира изтеглянето и връщането на повредените стоки с куриер (разходите се заплащат от Muziker ) и след като вземе стоките, веднага изпраща нова бройка на клиента. В случай, че понастоящем няма налично ново парче от въпросните стоки, Muziker ще предложи на клиента алтернативни стоки като заместител.
Клиентът потвърждава, че Muziker няма да възстанови платената такса за услугата за застраховане на пратки в случай на отказ от договора за покупка. Застраховка на пратката може да се предявява само във връзка със стоките по фактурата, заедно със закупената застраховка на пратката. Услугата не може да бъде заявена със задна дата за стоки от други фактури, други пратки. Искането за застраховка на пратката трябва да бъде адресирано на следния електронен адрес:
Гаранция и компенсация
Гаранционните условия се уреждат от Правилата за уреждане на рекламация.
Система за лоялност на Muziker Club
Общите условия на системата за лоялност се управляват от Условия за ползване на Muziker Club
Друга информация
Процес на закупуване
Ако сте намерили желания продукт, можете да го поставите в количката за пазаруване, без задължението да го купите, като кликнете върху "Добави в количката". Съдържанието на количката за пазаруване можете да видите по всяко време като кликнете върху КОЛИЧКА ЗА ПАЗАРУВАНЕ.Изброените продукти може по всяко време да премахнете от количката с натискане на бутана "Изтрий". Ако искате да купите продуктите в кошницата, натиснете бутона "ПРОДЪЛЖИ". След това трябва да попълните личните си данни.Задължителните полета са отбелязани с знак „*“.Вашите данни се изпращат под формата на криптиран файл.След въвеждането на личните ви данни и след избора ви на начин на плащане можете да пристъпите към стъпка "ПОСЛЕДНА ПРОВЕРКА" и можете да проверите отново цялата информация относно вашата покупка.С помощта на бутона "Купи", можете да завършите процеса на вашата поръчка.Процесът на поръчване може да бъде отменен по всяко време, като затворите прозореца на браузъра.
Съдържание на договора
Общите условия за ползване могат да бъдат разгледани на нашия сайт по всяко време. Те също така ще бъдат изпратени като прикачен файл на електронната ви поща заедно с потвърждението на поръчката ви.
Език на договора
Езикът на договора е български
Надзорен орган
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170 http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
