Общи условия и правила

 

Доставчик

Muziker, a.s.
Einsteinova 18
851 01 Bratislava 5
Словакия
Регистриран от Районен съд Братислава I
Раздел Са, Дело № 3337 / B
ЕИК: 35840773
ИН по ЗДДС: BG3076517672

Теми

Общи условия

За потребителите се прилагат Общите условия на онлайн магазина(ОУ) за всички поръчки, направени чрез нашия електронен магазин и доставени от Muziker, АД (По-нататък: Muziker). Потребител е всяко физическо лице, което упражнява правни действия за цели, които не могат да се причислят по своята същност нито към бизнес дейност нито към дейности на самостоятелно заети лица.За всички поръчки, направени чрез нашия електронен магазин и доставени от Muziker, АД (По-нататък: Muziker)

Контрагенти

Договорът за покупка е сключен с фирмата Muziker АД.За запитвания, жалби и възражения срещу нашето обслужване можете да се свържете с нашия сервиз за обслужване на клиенти през целия ден в рамките на работното време.

Безплатно на

Безплатно на 0800 300 15
Безплатни разговори (Пн-Пт 9:00-17:00)

E-Mail

bulgaria@muziker.com

Комплименти, жалби, предложения за подобрения

director@muziker.com

Оферта и стъпките, необходими за сключването на договор

Продуктовият каталог в онлайн магазина не представлява правно обвързваща оферта. Това е само един незадължителен онлайн каталог на гамата от продукти на разположение. Muziker си запазва правото на грешки и промени на своя уебсайт. Muziker не гарантира точността и пълнотата на информацията, предоставена на уеб сайта. С кликването върху "Купи", клиентът прави правно обвързващ ангажимент да закупи стоките в пазарската кошница. Потвърждение на поръчката ще ви бъде изпратено веднага след като поръчката е направена. Muziker ще потвърди приемането на поръчката чрез изпращане на поръчката на електронната ви поща.

Право на отказ

Ако клиентът е потребител, той / тя има право да се откаже от договора, без да посочва причина в рамките на 30 дни. Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина в рамките на 30 дни, считано от деня, в който клиентът или трето лице, назначено от клиента (различно от превозвача) получи закупените стоки.

Възможност за връщане на стоки под формата на отказ от договора Ви гарантираме до 30 дни от датата, на която сте получили Вие или упълномощено от вас трето лице, но след изтичане на 14-дневният срока за отказ от договорът се допуска само в случай, че стоките са без следи от употреба и в оригиналната им опаковка. След изтичане на 14-дневният законоустановен срок за отказ от договора, ако изпратете стоките обратно и са повредени или без оригиналната им опаковка, което води до влошаване на състоянието и намаляване на стойността на продукта. В такъв случай ние ще имаме право да изискаме от Вас обезщетение за причинените ни щети.

Правото да се оттегли от този договор, направен онлайн има само потребителя, който е поръчал стоката единствено за лично ползване. Правото на отказ се прилага и за юридически лица / фирми, но този вариант се разглежда индивидуално.

С оглед да упражни своето законно Право на отказ, клиентът трябва да уведоми Muziker за неговото / нейното решение да се откаже от договора по ясен начин с декларация (например чрез изпращане на писмо по пощата или по електронната поща) на следния адрес:

Пощенски адрес

Muziker internetovy obchod
Drienova 1/h
821 01 Bratislava
Slovenska republika

Клиентът може да използва нашият Формуляр за оттегляне прикрепен за тази цел към e-мейла за потвърждение на поръчката, въпреки, че това не е задължително.

Моля, отпечатайте формуляра и го прикрепете към стоките които искате да върнете.

Стоките, заедно с попълнен формуляр за отказ, моля изпратете на следния адрес:

Muziker
Reklamačné stredisko
Logistický areál P3
Hala 2, súpisné číslo 1102
900 55 Lozorno
Slovenská republika

Последствията от оттеглянето

Ако клиентът се откаже от този договор, ние (Muziker) трябва да възстановим всички плащания, които сме получили от клиента, без забавяне и не по-късно от 14 дни след деня, в който получим известието за оттегляне на клиента от този договор. Ние може да откажем възстановяването, докато не получим върнатите стоки или докато клиентът не ни представи доказателство, че той / тя е върнал(а) стоките, което от двете събития настъпи по-рано.

Освен ако не е уговорено друго, ние ще използваме същия метод на плащане който е използвал клиента при първоначалната сделка, за да му възстановим сумата, освен в случайте на наложен платеж, когато можем да възстановим сумата само и единствено с банков превод. При никакви обстоятелства Muziker няма право да таксува клиента за това възстановяване.

Разходите по доставката за връщането на стоката се поема от фирма Muziker само и единствено в случай,че естеството на стоките е такова, че те не могат да бъдат върнати на потребителя, например по пощата. Става въпрос за пратки с размери:

- тегло - над 31,5 кг. - размери - над 1,5 м за едно, което и да е от измеренията или 3 м за сбора от дължината и най-голямата обиколка, измерена не по дължината на пратката.

Освен в случайте, когато клиента реши да върне стоката по друг освен стандартния начин, то тогава всички разходи по транспорта са за негова сметка(включително и опаковката на продукта). При подмяната на една стока с друга условията за връщането на пратката са индивидуални.

Правото на отказ не възниква в следните случаи

  • договори за доставка на стоки, които не са били изработени преди, и при производството на които е от решаващо участие индивидуалния избор или личните изисквания от страна на потребителя.
  • Разпоредбите на чл. 50 – 56 от ЗЗП за правото на отказ на потребителя от договора при покупки на запечатани стоки, които не са подходящи, за да бъдат върнати поради причини, свързани с хигиената и защита на здравето (например слушалки - In-Ear, мундщуци за духови и медни инструменти,устни хармоники,флейти), ако тяхната опаковка е била отстранена след доставката.
  • доставка на аудио или видео записи или компютърен софтуер в затворена опаковка на пломбата на които е била отстранена след доставката.
  • закупени стоки, модифицирани според спецификациите на клиентите или стоки, нарязани на дължина (кабели и вериги, нарязани на дължина и др.
  • договори за доставка на облекло и обувки, които не са подходящи поради хигиенни или медицински цели (например: бельо, кърпи, чорапи, ръкавици и др.) за връщане или подмяна.
  • договори за доставка на дрехи, обувки и аксесоари (например: всички видове обувки, панталони, ризи, тениски, термо бельо, облекло за открито, якета, поли, рокли, витрини, шапки, колани,очила чадъри, ), които поради здравословни или медицински причини или поради естеството на тяхното предназначение са подходящи за връщане само ако са тествани в домашна и чиста среда и не показват признаци на очевидна употреба, увреждане, замърсяване или друго разпадане на външния вид.
  • покупки на Muziker Gift Card.

Клиентът е отговорен за поддържането на стоката в безопасна среда защитена от замърсяване или увреждане. Ако е възможно, моля върнете стоката в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и компоненти на продукта. Клиентът може да използва защитната транспорт опаковка.

Ако оригиналната опаковка, вече не е на разположение трябва да опаковате стоката по начин, който ще осигури достатъчна защита за да не бъде повредена по време на транспортирането. В противен случай, разходите по обещетението и транспорта остават за сметка на клиента. Това не засяга вашето законно право да се откажете от договора.

Оттегляне от договор за карти за подарък

Клиентите могат да се откажат от покупката, извършена с помощта на Muziker Gift Card, и да върнат стоките. Клиентът ще получи кредит за магазина в стойността на използваната карта за подарък, която може да бъде използвана за бъдещи покупки в електронния магазин на Muziker. Останалата част от сумата ще бъде възстановена чрез начина на плащане, използван за извършване на покупката.

Цени и условия за превоз

Всички цени за продукти в нашия сайт са с включено ДДС.

Когато общата стойност на поръчката не надхвърля 50,00 лв ,ние начисляваме върху нетната цена за доставка на територията на България такса за доставка 39 лева за всяка поръчка.

За поръчки, надхвърлящи 50,00 лв , ние не начисляваме допълнителни такси за доставка.

Точната цена на доставката може да намерите на нашия сайт, специално за всеки продукт, в пазарската количка, и във формата за поръчка.

Условия за доставка

Ние предлагаме доставка само до входа на вашата къща или коорперация. Ако в описанието на продукта не е посочено друго, всички предлагани стоки (с изключение на експонатни бройки или B-stock) са готови за незабавно изпращане и доставка в рамките на 5 работни дни. Ако срокът на доставка е различен, ще намерите информация за това на страницата на продукта. 5 .

Ако срокът на доставка е различен, ще намерите информация за това на страницата на продукта.

Транспортът на стоките се осигурява от фирма

Speedy Parcel Shop (стандартни пратки)

Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.

GLS (стандартни пратки)

Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.

InTime (извънгабаритни пратки)

Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.

Куриер Speedy (стандартни пратки)

Доставката е с куриер до избрания от вас адрес. Куриерът стандартно гарантира доставка до входната врата на вашата жилищна сграда.

Условия на плащане

Поръчките можете да платите използвайки един от следните методи на плащане. Всички цени са с включено ДДС и валутата е лв.

Банков превод

След подаване на вашата поръчка, системата автоматично ще ви предостави всички данни за за плащане. Вие също така ще получите имейл с проформа фактура. Можете да прехвърлите плащането, като влезете в своето онлайн банкиране. Стоките ще бъдат изпратени след като плащането Ви бъде получено по нашата сметка.

Наложен платеж

Можете да платите за стоките в брой при доставката им директно на куриера.

Bitcoin Pay

Това е най-лесният начин на плащане, който някога сте имали. С едно кликване на мишката или QR сканирането от вашия смартфон ще получавате бързи, прости плащания с БТК с банкови преводи от следващия работен ден.

Плащане на място при доставката

Ако сте избрали "До поискване" в поръчката си, можете да платите за стоката веднага след завършване на вашата поръчка или при получаването на на стоката в брой или с карта.

Запазване правото на собственост

Стоките остават до пълното им изплащане собственост на Muziker АД

Вреди, причинени от транспорта

По време на получаването на поръчката от превозвача, трябва внимателно да проверите дали тя не е с механично повредена опаковка . Ако установите повреда на опаковката, е необходимо незабавно да направи запис на щетите в присъствието на превозвача. Ако опаковката не е с признак на увреждане и установите че продукта е повреден след като го разопаковате , въз основа на щети, причинени от транспортирането, но не по-късно от 24 часа след получаване за доставката трябва да ни уведомите на следния адрес:

bulgaria@muziker.com

В изпратеният e-mail, моля да включите номера на фактурата или на поръчката а също и да изпратите снимка документираща щетата. Ако поръчаният от вас продукт е в наличност, ще ви го изпратим незабавно след като бъде върнат при нас дефектния продукт. Muziker ще покрие транспортните разходи за доставката. Рекламацията е възможна само при установяване на повреди по време на транспорт или в рамките на 24 часа след доставката.

Гаранция и компенсация

Muziker осигурява 36-месечна гаранция за нови музикални инструменти и озвучителна техника. Гаранционният срок на нови аксесоари за музикални инструменти и други продукти ще бъде 24 месеца, в съответствие със законовите разпоредби. В случая на някои консумативи ( кожа за барабани и палки, струни и електронни лампи и т.н.), чиято очакваната продължителност на живот е 90 дни, само производствените и материални дефекти се разглеждат по време на гаранционния срок за валидно основание за възстановяване на парите или подмяна.

Продължаване на гаранцията

По време на удължения гаранционен период (извън регламентираните 24 месеца) Muziker оторизиран сервизен център си запазва правото да променя някои аспекти на гаранцията. Например, промените на 30-дневния период, ремонт безплатен продукт за "неопределен" (период на безплатен ремонт е предмет на отделни споразумения между центъра за обслужване и клиента, като се вземе предвид времето, необходимо, за да се осигури оргиналната резервна част, необходима за ремонта ).
Въпреки тази корекция, Muziker сервизен център се ангажира да извърши ремонта, без неоправдано забавяне.
Можете да предявите иск за обезщетение за вреди, причинени от продължително забавяне в случаите, когато може да се докаже, че закъснението е причинено умишлено, или поради груба небрежност от страна на сервизния център.
Ако размяната на продукти се извършва по време на 12-месечния гаранционен период (след 24-месечно задължителния гаранционен период), клиентът няма автоматично право на още един период на  36-месечна гаранция. Гаранционният срок важи при подмяната на един продукт за друг продук

Специални категории

Чинелите попадат в специална категория продукти, поради естеството на материала и начина на употреба,тъй като са обект на физическо износване. Следователно тези продукти имат само 24-месечна гаранция. При обработката на иск, Muziker сервизен център ще извършва експертна оценка на продукта, като се вземат предвид признаците на износване от нормална употреба, както и изключване на отговорност за дефекти, дължащи се на механични повреди, причинени от удар с интензивност, надвишаваща степента на механична устойчивост на материала. Специална категория с 24 месеца гаранция са продукти, които са подложени на естествено износване (като чинели, копчета, лостове, клапи, гумени подложки и т.н.) при употреба. Muziker ще разгледа не само степента на естествено износване на материала, но и възможностите за механично ударно увреждане, с интензитет над нивото на механична устойчивост на материала. В тези случай Muziker може да предложи на клиента, по договаряне, ремонт за сметка на клиента за преференциална цена.

Гаранционна карта

Всеки продукт, закупен онлайн идва с електронна фактура (или квитанция за покупка при покупка в магазин) която служи и като гаранционна карта. Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката и се удължава с периода, през който продуктът е в процес на ремонт-гаранция.

Прекратяване на гаранцията

  • механични повреди на стоките, причинени от небрежност или неправилна употреба на стоките от купувача
  • използване на стоките в неподходящи условия от страна на купувача
  • неправилен монтаж, употреба или злоупотреба от страна на купувача

Дефекти или всякакви други вреди, причинени от неправилна употреба, непрофесионален монтаж, използването на неподходящи аксесоари или промени, направени с оригиналните части от клиента или трето лице не се покриват от гаранцията. Оторизираният гаранционен срок не важи и ако дефектът е бил причинен от механична повреда на продукта, работа в неподходящи условия (прашни, влажни помещения, използването на химически агресивни средства, силни магнитни полета, и т.н.).Тази гаранция не важи и за дефекти, причинени от природни бедствия или от неадекватно захранващо напрежение. Естественото износване на продуктите също се изключва от гаранцията.

B-stock продукти

Продавачът предлага в своя магазин сключване на договор за покупка и на B-stock продукти. B-stock продукти са стоки, които не са опаковани, с повредена опаковка, върнати използвани стоки или повредени стоки. B- stock продуктите не могат да бъдат върнати, заменени за нови или да бъдат подменени.
Рекламацията на B-stock продукти се покрива адекватно от разпоредбите за предявяване нарекламация, освен ако не е посочено друго в този раздел.
B-stock продуктите не могат да бъдат заявени за рекламация поради „дефект" или  друга причина, поради която са били продадени на намалена цена.

Друга информация

Процес на закупуване

Ако сте намерили желания продукт, можете да го поставите в количката за пазаруване, без задължението да го купите, като кликнете върху "Добави в количката". Съдържанието на количката за пазаруване можете да видите по всяко време като кликнете върху КОЛИЧКА ЗА ПАЗАРУВАНЕ.Изброените продукти може по всяко време да премахнете от количката с натискане на бутана "Изтрий". Ако искате да купите продуктите в кошницата, натиснете бутона "ПРОДЪЛЖИ". След това трябва да попълните личните си данни.Задължителните полета са отбелязани с знак „*“.Вашите данни се изпращат под формата на криптиран файл.След въвеждането на личните ви данни и след избора ви на начин на плащане можете да пристъпите към стъпка "ПОСЛЕДНА ПРОВЕРКА" и можете да проверите отново цялата информация относно вашата покупка.С помощта на бутона "Купи", можете да завършите процеса на вашата поръчка.Процесът на поръчване може да бъде отменен по всяко време, като затворите прозореца на браузъра.

Съдържание на договора

Общите условия за ползване могат да бъдат разгледани на нашия сайт по всяко време. Те също така ще бъдат изпратени като прикачен файл на електронната ви поща заедно с потвърждението на поръчката ви.

Език на договора

Езикът на договора е български

Надзорен орган

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27 odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa a právny odbor tel. č.: 02/ 58272 172, 02/58272 104 fax č.: 02/ 58272 170 http://www.soi.sk http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

© 2004-2019 Muziker | Условия за ползване