Законно право на отказ

Ако клиентът е потребител, той / тя има право да се откаже от договора, без да посочва причина в рамките на 30 дни. Имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина в рамките на 30 дни, считано от деня, в който клиентът или трето лице, назначено от клиента (различно от превозвача) получи закупените стоки.

Възможност за връщане на стоки под формата на отказ от договора Ви гарантираме до 30 дни от датата, на която сте получили Вие или упълномощено от вас трето лице, но след изтичане на 14-дневният срока за отказ от договорът се допуска само в случай, че стоките са без следи от употреба и в оригиналната им опаковка. След изтичане на 14-дневният законоустановен срок за отказ от договора, ако изпратете стоките обратно и са повредени или без оригиналната им опаковка, което води до влошаване на състоянието и намаляване на стойността на продукта. В такъв случай ние ще имаме право да изискаме от Вас обезщетение за причинените ни щети.

Правото да се оттегли от този договор, направен онлайн има само потребителя, който е поръчал стоката единствено за лично ползване. Правото на отказ се прилага и за юридически лица / фирми, но този вариант се разглежда индивидуално.

Правото на отказ не възниква в следните случаи

• договори за доставка на стоки, които не са били изработени преди, и при производството на които е от решаващо участие индивидуалния избор или личните изисквания от страна на потребителя.
• Разпоредбите на чл. 50 – 56 от ЗЗП за правото на отказ на потребителя от договора при покупки на запечатани стоки, които не са подходящи, за да бъдат върнати поради причини, свързани с хигиената и защита на здравето (например слушалки - In-Ear, мундщуци за духови и медни инструменти,устни хармоники,флейти), ако тяхната опаковка е била отстранена след доставката.
• доставка на аудио или видео записи или компютърен софтуер в затворена опаковка на пломбата на които е била отстранена след доставката.
• закупени стоки, модифицирани според спецификациите на клиентите или стоки, нарязани на дължина (кабели и вериги, нарязани на дължина и др.
• договори за доставка на облекло и обувки, които не са подходящи поради хигиенни или медицински цели (например: бельо, кърпи, чорапи, ръкавици и др.) за връщане или подмяна.
• договори за доставка на дрехи, обувки и аксесоари (например: всички видове обувки, панталони, ризи, тениски, термо бельо, облекло за открито, якета, поли, рокли, витрини, шапки, колани,очила чадъри, ), които поради здравословни или медицински причини или поради естеството на тяхното предназначение са подходящи за връщане само ако са тествани в домашна и чиста среда и не показват признаци на очевидна употреба, увреждане, замърсяване или друго разпадане на външния вид.
• покупки на Muziker Gift Card.

Клиентът е отговорен за поддържането на стоката в безопасна среда защитена от замърсяване или увреждане. Ако е възможно, моля върнете стоката в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и компоненти на продукта. Клиентът може да използва защитната транспорт опаковка.

Ако оригиналната опаковка, вече не е на разположение трябва да опаковате стоката по начин, който ще осигури достатъчна защита за да не бъде повредена по време на транспортирането. В противен случай, разходите по обещетението и транспорта остават за сметка на клиента. Това не засяга вашето законно право да се откажете от договора.