Muziker Smile е програма за лоялност с много предимства и ползи, която можеш да използваш още с регистрирането си. Всичко, което трябва да направиш, е да създадеш клиентски акаунт в нашия уебсайт. След като се регистрираш, ние ще ти изпратим имейл с лична клубна карта и от там нататък можеш да се наслаждаваш на предимствата, предвидени само за лоялните ни клиенти.

Ние Ви възнаграждаваме с точки за Вашите покупки. С всяка покупка ще спечелите не само радост, но и точки за лоялност, които можете да използвате при следващата си покупка. Обикновено ще получавате по една точка за всяко евро от покупката. Ако пазарувате в друга валута, ние ще конвертираме Вашите точки и ще ги закръглим според текущия обменен курс.

Можете да проверите текущия си баланс на точки по всяко време на страницата на вашия акаунт, в личния си профил. Или да попитате персонала във всеки шоурум на Muziker за тази информация.

Всички спечелени точки ще бъдат валидни до 24 месеца от последната ти покупка. Без значение от колко време разполагаш с тях и дали ги използваш, след всяка покупка започва нов 24-месечен период, през който точките ти ще бъдат валидни. Ако обаче повече от 2 години не си посещавал/а нашия уебсайт и не правил/а покупки, ще загубиш всички натрупани точки.

Всеки член на системата за лоялни клиенти Muziker Smile разполага с до два пъти по-дълъг срок за връщане, без да посочва причина. Стандартният срок по закон е 14 дни, но за членовете на нашата система за лоялност Muziker Smile този период е до 30 дни. Процедурата в този случай е, че в рамките на 14 дни ще ви изпратим парите за върнатите стоки, а в рамките на 14 до 30 дни от получаване на стоките ще ви издадем карта за подарък за покупната цена на върнатите стоки, която можете да използвате при следващата си покупка чрез нашия електронен магазин. Продуктите, които не подлежат на връщане поради тяхното естество (напр. от хигиенни съображения), са посочени в нашите Общи условия.

След като направите покупка, първо ще запазим вашите точки сигурно за 30 дни и след това ще ги кредитираме във вашия клиентски акаунт. Ако закупите допълнителната услуга „Удължено връщане“ със стоките си, вашите точки ще бъдат добавени едва след изтичане на този период. Ако пазарувате в някой от нашите шоуруми, точките ще бъдат добавени към вашия акаунт незабавно.

Ако имаш точки и смяташ да направиш покупка, можеш да посочиш каква част от стойността на поръчката си искаш да платиш с точки. Те директно ще се „превърнат“ в пари в твоята количка за пазаруване и общата сума на покупката ти ще бъде намалена с тази сума. Можеш също да използваш точките, за да платиш цялата си покупка, или да ги запазиш за по-късно. Ти решаваш.

Това са нашите правила. Ако се откажете от договора в рамките на 14 дни, ние ще ви възстановим сумата за върнатите стоки. Ако върнете стоките между 15 и 30 дни след получаването им, ще ви издадем карта за подарък в размер на покупната цена на върнатите стоки, която можете да използвате при следващата си покупка в нашия електронен магазин.

Не можем да ти начислим точки за лоялност, ако не се впишеш в профила си при създаване на поръчка. Регистрирай се и пазарувай само след вписване в сайта. По този начин можеш да си сигурен, че ще получиш точките си за лоялност.

Докато един обикновен клиент има право само на 2-годишна гаранция за нови стоки, членовете на нашата програма за лоялност могат да се ползват от гаранционен срок до 3 години. Ние ще отстраним дефекта, за който сте направили рекламация по време на удължения гаранционен период за наша сметка, а ако дефектът не може да бъде отстранен, ще получите Карта за подарък за остатъчната стойност на стоките. Разширената гаранция не покрива консумативи, нетрайни стоки, стоки, които са били изложени, и разопаковани стоки. Само клиент, който е краен потребител, има право да се възползва от удължената гаранция, което означава, че това право не важи за бизнес клиенти. Всяка рекламация ще бъде обработвана възможно най-бързо, но в изключителни случаи това може да отнеме повече от 30 дни поради затрудненията в диагностиката или ремонта.