Удължена гаранция

Никой не може да гарантира, че нещо няма да се развали. Можеш обаче да закупиш допълнително по-дълъг гаранционен срок, по време на който ние ще ремонтираме продукта или ще подменим повредения продукт.

Пазете придобивките си

С допълнителната услуга „удължена гаранция“ получаваш допълнително време, в който твоят продукт е защитен от нашата гаранция. Към стандартния период от 24 месеца можеш да добавиш допълнителни години, през които ние гарантираме, че продуктът ще ти служи напълно и без дефекти.

За твоето спокойствие

За нас е важно твоята нова придобивка да не бъде свързана с излишни притеснения. Удължи гаранцията си с 1 или 3 години и се наслаждавай на новата си вещ без притеснения още по-дълго.

Можеш да намериш допълнителна информация и подробности относно удължената гаранция в нашите търговски условия или да се свържеш с нас чрез отдела за обслужване на клиенти.

Пример № 1

Ти купуваш китара за ... BGN.
С него може да закупиш допълнителна услуга Разширена гаранция.
На китарата се обяви дефект след гаранционния срок.
Ние ще ремонтираме твоята китара в Muziker, като сумата за ремонт ще бъде ... BGN (63% от цената на китарата).
Тъй като си закупил допълнителна услуга с разширена гаранция, няма да платиш дори BGN.

Пример № 2

Купуваш тромпет на стойност 798 €.
С него може да закупиш допълнителна услуга Разширена гаранция.
Тромпетът получава дефект след гаранционния срок.
Тъй като си закупил удължена гаранция, ще ти изплатим остатъчната стойност от 495 € (62% от покупната цена) под формата на ваучер за следваща покупка.

Пример № 3

Купуваш електронни барабани за 999 €.
С тях може да закупиш допълнителна услуга Разширена гаранция.
Барабаните получават дефект след гаранционния срок.
Тъй като си закупил удължена гаранция, ще ти изплатим остатъчната стойност от 590 € (59% от покупната цена) под формата на ваучер за следваща покупка.

Как да го направя?

Избери услугата

Когато пазаруваш, избери услугата Удължена гаранция в количката. Можеш също да я закупиш допълнително, по време на стандартната гаранция.

Активирай услугата

Удължената гаранция ще бъде активна веднага след плащането. Окончателната цена в кошницата автоматично се увеличава със стойността на допълнителната услуга.

Използвай услугата

За да използваш рекламацията, в рамките на удължената гаранция, ще бъде достатъчно да предоставиш фактура.

Често задавани въпроси

Какво обхваща разширената гаранция

За същите дефекти и неизправности на продукта, както в случая със стандартната гаранция.

Какво не се покрива от разширената гаранция?

За консумативи, нетрайни стоки, разопаковани, използвани или повредени стоки или за подобни дефекти, които не бихме разпознали дори при стандартната гаранция (например: дефекти, причинени от непрофесионално боравене, мълния, компютърен вирус, неправилно боравене, промяна на оригинални части на продукта и т.н.).

На какво имаш право в случай на ракламация по време на удължения гаранционен срок?

Ще осигурим безплатен ремонт на продукта. Ако продуктът има непоправим дефект и ремонтът не е възможен, ние ще ти позволим да върнеш стоките и да ти изплатим остатъчната стойност на стоките под формата на финансов ваучер за следващата ви покупка. Остатъчната стойност е покупната цена на продукта, намалена с 1% за всеки месец употреба. Срокът за обработване на рекламация може да бъде по-дълъг от 30 дни в случай на по-изискателна диагностика или ремонт.

Може ли юридическо лице (фирма, друг вид организация) също да активира разширена гаранция?

Да, може. По закон юридическото лице има право само на съкратен 12-месечен стандартен гаранционен срок. Той може да бъде удължен с 1 или 3 години, като по този начин се получават 2 или 4 години общ гаранционен период.

Искам да върна стоката. Ще възстановите ли покупната цена на разширената гаранция?

Ако върнеш стоката с активирана удължена гаранция, ние ще върнем пълната стойност на покупката: покупната цена на стоката + доставка + покупната цена на разширената гаранция.

В случай на рекламация, по време на законната гаранция, какво се случва с удължената гаранция?

Ако претендираш за дефект на продукта по време на законоустановения гаранционен период (т.е. ако разширената гаранция все още не е започнала) и ние ремонтираме заявената стока, удължената гаранция продължава нормално.
Ако ти предоставим подмяна на продукт, твоята разширена гаранция, разбира се, ще се отнася и за новия продукт.
Ако се откажеш от договора в съответствие с нашите гаранционни условия като част от рекламация по време на 24-месечната законова гаранция, ние ще възстановим покупната цена на продукта и покупната цена на разширената гаранция.

Как да подам рекламация?

Подаването на рекламация е много просто. Няма излишни документи или телефонни разговори. Просто попълни няколко полета на нашата уеб страница. Тук ще намериш как.

MUZIKER SMILE

Освен това ще предоставим безплатно на членовете на Muziker Smile още една година удължена гаранция.

Искам да се присъединя към програмата за лоялност >